PARCOURS COLLABORATEUR Chargé(e) de clientèle
Savoir s'affirmer en tant que manager, s'organiser et manager son équipe
Ecouter le client, vendre de nouvelles missions et défendre leur prix
Ce parcours s'adresse aux cadres qui doivent manager des équipes.... et se manager eux-mêmes !
Souvent formés principalement à la technique comptable ou juridique, ils n'ont pas suffisamment les clés pour manager leurs équipes et vendre du conseil.
Ce parcours est conçu de manière très opérationnelle : beaucoup de pratique, de réflexions personnelles et en groupes, de jeux de rôle.
La théorie vient en support.
Nous transmettons nos méthodes, mais nous faisons surtout en sorte que chaque cadre se les approprie et sache les faire évoluer.
Résultat attendu
Les cadres managers maîtrisent les différents aspects de leur poste, sont organisés. Ils savent fixer des objectifs, encadrer, encourager et recadrer avec calme, sérénité et détermination ! Ils savent valoriser le cabinet, présenter une mission et défendre son prix.
Les thématiques abordées
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Les bases du management
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La "fiche de poste" du collaborateur manager
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Manager efficacement
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Les leviers de motivation
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Comment gérer les jeunes générations
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La gestion de son temps
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La relation client